Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en rummikub

En rummikub operamos con claridad: estas condiciones rigen el uso de la plataforma, la gestión de su cuenta y los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificada
rummikub Condiciones legales que rigen su cuenta en rummikub
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con el equipo de rummikub

Soporte por chat

El chat en español está disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Para consultas legales, indique el número de su cuenta y la naturaleza de su solicitud al iniciar la conversación.

Correo de atención

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de contacto publicada en su panel de cuenta. Se le responderá en el plazo indicado en las condiciones vigentes.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes de rectificación, cancelación o portabilidad de datos. El formulario está disponible en la sección de privacidad del panel.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma, no un añadido. Aquí le explicamos qué hacemos en la práctica.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluyendo los datos vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo, se transmite con cifrado SSL. Los datos sensibles no se almacenan en texto plano en ningún punto del proceso.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el período exigido por la normativa aplicable. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que no deban retenerse por obligación legal o fiscal.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner que aparece al acceder por primera vez.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con los requisitos de la normativa local

Dudas habituales sobre las condiciones legales

Si tiene una consulta puntual sobre sus derechos o sobre cómo funciona la plataforma desde el punto de vista legal, estas respuestas cubren los casos más comunes.

Puede abrir una cuenta si es mayor de edad según la ley de su región y si el servicio está disponible en la zona donde se encuentra. El acceso depende de la legislación local vigente y de las regiones habilitadas

Ingrese a la sección de privacidad en el panel de su cuenta y complete el formulario de solicitud. También puede enviar su pedido al correo de contacto indicado en esa misma sección. Le responderemos en el plazo establecido.

Registramos el número de operación, el monto y la fecha de cada transacción para acreditar el movimiento en su cuenta. No almacenamos las credenciales de su billetera digital ni los datos de acceso a su aplicación.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. El titular debe ser la misma persona que completó la verificación de identidad. Cualquier intento de cesión puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Si una región deja de estar habilitada, le notificaremos a través del panel de su cuenta. En ese caso, podrá solicitar el retiro del saldo disponible siguiendo el proceso de verificación habitual antes del cierre.

Publicamos un aviso en el panel de su cuenta cada vez que actualizamos las condiciones. Le recomendamos revisarlas cuando reciba esa notificación, ya que continuar usando la plataforma implica su aceptación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.